easyHotel Rotterdam City Centre

S2 maanden geleden

★★★★★

Oeiiii wat een kamertje had ik! En daar betaal je fors voor.
De prijs past totaal niet bij de kamer. Deze was heel klein, nergens ruimte om iets op te zetten, laat staan je koffer. Niet echt schoon, raam kon niet open, airco deed het niet. Veel te warm dus. 1 handdoek pp. Wel heel weinig.
Alleen de locatie is geweldig. Daar betaal je dan waarschijnlijk voor.
Wel aan een drukke weg.
Ik moest ook over het bed klimmen om het gordijn dicht te doen van het enige raam in de kamer.
De douche was ruim in verhouding. De wasbak was een mini toilet wasbakje. Niet geschikt dus. Geen ruimte voor toilettas. Geen plek om handdoeken op te hangen.

Amber Bee2 maanden geleden

★★★★★

Aardig personeel.

Maar het hotel zelf ben ik niet tevreden over. Om 04:00 nog steeds schreeuwende mensen in de hotelkamer naast ons. Net alsof ze op de gang staan. Volgende dag 07:00 wakker door een huilende baby.
Ik snap dat er wat geluiden kunnen zijn bij een hotel, maar je verstaat hier nog net niet het hele gesprek van de kamer naast je. Hele dunne muren dus.

Een budget hotel en dat merk je ook wel. Douche komt echt een klein straaltje uit. Kamer lijkt toch een beetje smoezelig. Volgende keer betaal ik die paar tientjes meer.

global Vista2 maanden geleden

★★★★★

Mijn ervaring bij dit hotel was zeer teleurstellend en zorgde voor onnodige frustratie.

Toen wij aankwamen, vroegen wij eerst of er kamers beschikbaar waren. Er werd vrij kort en onvriendelijk geantwoord dat dit niet het geval was. Omdat via het boekingssysteem wel beschikbaarheid werd getoond, hebben wij vervolgens een reservering gemaakt met de verwachting dat we daarna konden inchecken.

Bij aankomst aan de receptie werd mijn reservering niet zorgvuldig gecontroleerd. De medewerker (Abdel) gaf direct aan dat mijn boeking “niet klopte” en kwam met een verkeerde conclusie dat de reservering voor een andere periode (kerst) zou zijn. Dit kwam niet overeen met mijn daadwerkelijke boeking.

Er werd geen rustige uitleg gegeven over wat er precies mis was gegaan met de reservering of de inchecktijd (die volgens de bevestiging om 15:00 uur was). In plaats daarvan werd meteen vastgehouden aan deze verkeerde aanname, zonder dat er echt werd gecontroleerd wat er in het systeem stond.

Als de situatie op een rustige en professionele manier was uitgelegd, had veel van de verwarring en frustratie voorkomen kunnen worden. In plaats daarvan leidde de manier van communiceren juist tot extra spanning en onbegrip.

Uiteindelijk heb ik de kamer niet gebruikt en de reservering kort na aankomst geannuleerd. Ondanks mijn uitleg is er geen oplossing of coulance aangeboden.

Daarnaast vind ik het zorgelijk hoe er met betalende gasten wordt omgegaan en hoe de communicatie op dat moment verliep. Op basis van mijn ervaring zal ik hier niet opnieuw boeken en kan ik dit hotel niet aanbevelen.

My experience at this hotel was very disappointing and caused unnecessary frustration.

When we arrived, we first asked if rooms were available. We were told briefly and rather unfriendly that there were no rooms available. Since availability was shown in the booking system, we then made a reservation with the expectation that we could check in afterwards.

Upon arrival at the reception, my reservation was not properly checked. The staff member (Abdel) immediately stated that my booking was “incorrect” and wrongly claimed that it was for a different period (Christmas). This did not match my actual booking at all.

No calm explanation was given about what exactly went wrong with the reservation or the check-in time (which according to the confirmation was 3:00 PM). Instead, assumptions were made without properly checking the system.

If the situation had been explained in a calm and professional way, much of the confusion and frustration could have been avoided. Instead, the communication style increased tension and misunderstanding.

In the end, I did not use the room and cancelled shortly after arrival. Despite my explanation, no solution or goodwill gesture was offered.

Additionally, I found the way paying guests were treated and the overall communication at that moment concerning. Based on my experience, I will not book here again and cannot recommend this hotel

ID4 maanden geleden

★★★★★

Late check out: hebben ze ons opnieuw 2x wakker gemaakt terwijl we dubbel hebben aangegeven dat we late check out hadden. Geen compensatie voor ontvangen.

Inchecken, hadden ze ook de informatie fout. Late check out ook niet aangegeven. Wel voor betaald.

- Kamers zijn echt klein
- Watertemperatuur van de douche gaat van 38 naar 100 uit het niets en terug.
- Schimmelplafond
+ Bed was wel comfortabel
+ Locatie is super

E Hov3 maanden geleden

★★★★★

Erg vies .. gewoon te smerig matrassen met gaten erin en allemaal vlekken .. het hoofdbord van het bed was ook echt vies .. wc heb ik zelf helemaal lopen poetsen voordat ik hem kon gebruiken .. service ook slecht ..