Novotel Amsterdam City

Haas Sammelseen week geleden

★★★★★

Kwamen aan het in hotel. Meteen al gezeik. Iemand die slecht ter been is, en dat er bij de receptie heel moeilijk wordt gedaan over dat er geen kamer met een bad kon komen om weet ik veel welke reden. Dat zou alleen voor familie’s zijn, dat is echt de grootste onzin die ik ooit heb gehoord.
Daarnaast werd er verkondigd dat er niet betaald was, terwijl er wel betaald was.
Ze wilde ook nog €140 extra laten betalen, wat gewoon ronduit asociaal is. Een upgrade betalen zou volgens de incheckbalie ook niet mogen. Personeel is ook zeer klantonvriendelijk en extreem traag.
Dit voelt echt alsof je keihard wordt opgelicht!
Eenmaal aankomend in de kamer, haren in de handdoeken, doucheputje kapot. Spiegels zijn vies. Slechte service.
Het punt dat je eigenlijk naar de balie wilt toelopen en zeggen dat je je geld terug wilt en naar een ander hotel wilt gaan.
Ik zou zeggen, geen aanrader dit hotel!
Dan kan je beter naar het olympic hotel gaan, veel betere service, klantvriendelijker en een van de beste hotels die ik heb gezien in Amsterdam!

Joyce Kandelaars5 maanden geleden

★★★★★

Lekker dichtbij de RAI en met de tram zo in Amsterdam centrum. Mooie nette kamers, vriendelijk personeel! We komen al jaren in dit hotel. Jammer dat de prijzen steeds duurder worden ook met eten en drinken in het hotel. Ook vonden wij het ontbijt minder dan andere jaren, maar nog genoeg keus! We misten dit jaar de havermoutpap 🤭maar al met al weer een paar heerlijke dagen gehad!!

Donorkinderen België2 maanden geleden

★★★★★

Afgelopen weekend hadden we een gezinsuitje gepland in het kader van het concert van Harry Styles. Alles verliep soepel, tot we bij terugkomst in het hotel te maken kregen met een uiterst klantonvriendelijke medewerker.

De bar bleek net gesloten, maar iemand verwees ons naar een hoekje tegenover de receptiebalie waar nog versnaperingen te koop waren. We kozen voor een cocktail, die werd verkocht in een soort kattenvoerblikje. De mensen voor ons in de rij hadden een flesje wijn gepakt en hielden twee glazen vast.

Toen we aan de beurt waren om af te rekenen, vroeg ik de receptionist of wij ook twee glazen konden krijgen voor onze cocktails. Hij snauwde dat er geen glazen waren. Toen ik opmerkte dat de mensen voor ons wel glazen hadden gekregen en dat ik niet begreep waarom dat voor ons niet kon, bleef hij weigeren.

We gaven aan dat we onze cocktails liever niet rechtstreeks uit blik dronken. Zijn reactie was: "Er zijn nog wel kartonnen koffiebekertjes." Ik reageerde dat we veel geld hadden betaald voor onze kamers en dat we van een hotel niet verwachten dat gasten hun drankje uit een kartonnen bekertje of blik moeten consumeren.

Ik gaf aan dat dit echt niet kon, zeker omdat andere gasten wél glazen kregen. Daarop zei hij kortaf: "Dan zijn we klaar." Ondertussen kwamen er twee mannen om mijn man en mij heen staan. We kregen sterk de indruk dat dit beveiligers waren. Dit voelde erg intimiderend, waarna we besloten naar onze kamer te gaan.

De volgende ochtend heb ik het incident direct gemeld bij de assistent-manager. Zij bood haar excuses aan voor het gedrag van de medewerker en gaf aan hem hierop aan te spreken. Ook zouden de camerabeelden worden opgevraagd. Geen rechtzettingen of compensaties werden voorgeteld.

Ik vind het ontzettend jammer dat een medewerker denkt zo met gasten om te kunnen gaan. Dit incident was helaas een flinke domper op wat een geweldige citytrip had moeten worden.

Kris Bauwens7 maanden geleden

★★★★★

Over het algemeen waren we tevreden: mooie kamers, zeer goede bedden en behulpzaam personeel, al waren er enkele kleine minpunten.
We verbleven twee nachten in Novotel Amsterdam City en waren in het algemeen redelijk tevreden. De kamers zijn mooi en comfortabel, met uitstekende bedden. Het personeel aan de receptie was heel behulpzaam, al vonden we het wat vreemd dat sommige medewerkers enkel Engels spraken in een hotel in de hoofdstad van Nederland.
Een minpuntje was dat er in de kamer naast ons de tweede nacht een hond verbleef, die ’s ochtends lawaai maakte (blaffen) en ons wakker hield. We begrijpen dat het hotel huisdieren toelaat, maar we hadden wel expliciet rustige kamers gevraagd in onze voorkeuren.

Maurice Talens6 maanden geleden

★★★★★

Met 3 personen hier overnacht om even Amsterdam te verkennen. Goed ontvangen, nette en schone kamer gekregen. Parkeren goed geregeld en het hotel zit op loopafstand van verschillende soorten openbaar vervoer.
‘s avonds nog even een cocktail gedronken aan de bar, niks op aan te merken! Ontbijt was ook erg goed en veel keus.
Als we weer Amsterdam gaan boeken we hier.