Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas

Maximiliaan van Uhmeen maand geleden

★★★★★

We hebben in dit hotel geslapen en diner gehad. Bij het inchecken hing al een negatieve sfeer vanuit de receptioniste. Geen fijn begin. Het personeel in het restaurant spreekt vrijwel alleen Engels en zijn niet echt adequaat / vriendelijk. Ik had telefonisch gevraagd om als verrassing bij aanvang van het diner een fles witte wijn klaar te zetten. Echter heeft het horeca personeel dit niet goed begrepen en viel daarmee de verrassing in duigen. Tot slot kwam ik s’avonds laat tot de ontdekking dat er een pluk haar van iemand anders in de douche lag. Dit alles wat beneden onze verwachting van een dergelijk hotel die uitmaakt van een keten met aanzien. Zeker ook gezien de locatie en de prijs die je per nacht betaald. Ik kan niet met zekerheid zeggen of ik hier terug zal keren. Positief punt was dat het eten en ontbijt zelf wel goed was.

Roel Hemkeseen maand geleden

★★★★★

Dit Van der Valk hotel heeft ons zeer verrast, in positieve zin. We wisten niet helemaal wat we moesten verwachten bij een Van der Valk die zich waarschijnlijk zou richten op een internationaler publiek, maar we hadden absoluut geen spijt van onze keuze, in tegendeel.

We hadden een klein beetje bijbetaald voor een kamer met uitzicht, en kwamen zo op de 13e verdieping terecht. Daar hadden we een prachtig uitzicht op Amsterdam (en het onweer later in de nacht..) terwijl we nagenoeg niets hoorden van de naastgelegen A10 en spoorlijn.

Het personeel was zonder meer even vriendelijk, attent en behulpzaam als we bij andere vestigingen gewend zijn.
Verder punt voor punt:

Kamer: prachtig, functioneel, geweldig uitzicht, schoon.
Bed: uitstekend
Airco: Genoeg om het koud te houden tijdens een hittegolf. Ramen kunnen niet open.
Verduistering: Gordijnen elektrisch, zouden een fractie beter kunnen aansluiten.
Badkamer: goede douche, apart toilet (met echte deur), alles schoon. Regendouche kon even wat anti-kalk gebruiken, maar niks ernstigs. Je kunt de douche wel inkijken vanuit de kamer.
Ligging: Wij waren met de trein. Station Amsterdam Rai uit, 1 minuut lopen, hotel in. Verder tram, metro, supermarkt, Amstelpark, Rai op een steenworp afstand. Shuttlebus (gratis) naar winkelcentrum Gelderlandplein vertrekt om de hoek.
Wifi: uitstekend (300 Mbps) (op onze kamer)
Minibar: aanwezig, 2 gratis flesjes water, verder leeg. Koffie uit L'Or cupjes apparaat dat helaas ook voor het theewater moet zorgen (niet heel warm water dus).

Conclusie: fijn verblijf, voor herhaling vatbaar.

Bjorn & Cath Sluyts3 weken geleden

★★★★★

Alles was top. Ondanks wat voorzichtigheid omwille van de buurt, viel alles zeer goed mee.
De parking was prijsvriendelijk, de kamers voelen erg luxueus aan, het ontbijt was 1 van de meest uitgebreide dat we sinds lang hebben gehad. Ik zou hier zelfs overnachten mocht ik in Amsterdam wonen, gewoon voor de ervaring.

De Grote Vriendeen maand geleden

★★★★★

Ik heb hier tijdens een event in de RAI 3 dagen gelogeerd, kost tegenwoordig ruim €1000 en dat is niet erg als alles verder prima is. Bij het uitchecken vroeg ik om een uitrijkaart. Na 2 minuten wachten kreeg ik mijn kaartje terug met de boodschap "het is in orde". Dan denk je dat je het normale tarief voor gasten van €25 per nacht nog extra op je rekening bijgeschreven ziet worden maar bij het wegrijden ging de slagboom niet open en moest ik niet 3 x €25 maar 3 x€60 dus totaal €180 aftikken. Na 2 mails aan de receptie en steeds een week geduld nog geen reactie. Tja, dan was dit dus de laatste keer vd Valk, als je zo af weet te glijden qua service laat ik me daar niet meer zien !

Romy Munneke4 maanden geleden

★★★★★

Ik ben een vaste gast en ben normaal gesproken altijd zeer tevreden over de hotels van Van der Valk. Juist vanwege de netheid, veiligheid en professionaliteit kiezen wij vaak voor dit hotelconcept. Helaas steekt deze locatie daar wat mij betreft erg negatief bovenuit.

Wij hadden onze auto netjes geparkeerd op de vierde verdieping van de parkeergarage. Tot onze grote verbazing stond er bij terugkomst een fiets direct naast onze auto, met op de fiets een grote hoeveelheid afval.

Ik begrijp nog steeds niet hoe of waarom iemand het nodig vindt om een fiets helemaal naar de vierde verdieping van een autogarage te brengen en die vervolgens pal naast een geparkeerde auto neer te zetten, terwijl er voldoende andere plekken waren, zoals tegen muren of palen.

Omdat de situatie er vreemd en onverzorgd uitzag, hebben wij hier melding van gemaakt bij het hotel. Tot onze verbazing mochten wij het niet eens een “zwerversfiets” noemen en kregen wij het gevoel dat onze melding totaal niet serieus werd genomen.

Wij vroegen of het mogelijk was om de camerabeelden te bekijken om te zien wat er precies was gebeurd. Dat bleek niet mogelijk. Pas na ongeveer een uur ontvingen wij een nogal opmerkelijke mail waarin werd uitgelegd dat het om een hotelgast zou gaan die kwam ontbijten en zijn fiets “veilig wilde neerzetten”.
Dit roept bij mij alleen maar meer vragen op.

Dit hotel beschikt namelijk over meerdere fietsenrekken rondom het hotel én zelfs over een bewaakte fietsenstalling. Dan blijft het in mijn ogen onbegrijpelijk dat iemand met gezond verstand zijn fiets naar de vierde verdieping van een autogarage brengt en die direct naast een auto plaatst.

Wat mij echter nog het meest stoort, is dat onze melding niet serieus werd genomen en dat er weinig begrip was voor onze zorgen.

Voor een hotelketen die bekend staat om kwaliteit en gastvrijheid vind ik dit erg teleurstellend. Door deze ervaring heb ik besloten hier niet meer terug te komen, en eerlijk gezegd doet dit ook mijn vertrouwen in Van der Valk in het algemeen geen goed.