W Amsterdam

Stijn Broeckaert3 maanden geleden

★★★★★

Hele fijne tijd gehad, goede service en ruime kamers.Geweldige rooftopbar met live DJ en zeer aardige mevrouw die me daar heeft geserveerd Ximena. Zeker een aanrader als je in Amsterdam bent.

LR BB7 maanden geleden

★★★★★

Op 1 januari rond 04:00 uur (nieuwjaarsnacht) heb ik een zeer onprettige ervaring gehad bij het W Hotel Amsterdam.

Mijn vriendin stond rustig in de lobby op mij te wachten terwijl wij wachtten op onze taxi. Zij werd door een beveiliger (blanke man) op een uitermate agressieve en intimiderende manier aangesproken en direct naar buiten verwezen, zonder enige normale of respectvolle communicatie.

Toen ik zelf beneden kwam, werd dezelfde toon ook tegen mij gebruikt. Er werd op dwingende wijze aangegeven dat wij niet binnen mochten wachten, terwijl wij betalende gasten zijn binnen het W-concept, waaronder het hotel en het restaurant. Wij hebben de beveiliger aangesproken op zijn manier van communiceren, maar dit had geen effect.

Een andere medewerker (donkere man) vroeg later rustig en respectvol naar onze aanwezigheid. Dat verschil in benadering was groot en laat zien dat professioneel en normaal aanspreken wél mogelijk is.

Het is onbegrijpelijk dat twee nette vrouwen midden in de nacht op nieuwjaarsnacht zich moeten verantwoorden en niet eens kort in een hotellobby kunnen wachten op hun taxi. Zeker in deze tijd waarin veiligheid een belangrijk thema is.

De manier van optreden van deze beveiliger past absoluut niet bij de uitstraling, klasse en gastvrijheid die je van het W Hotel mag verwachten. Dit was onnodig agressief en onder de maat.

mel 17 maanden geleden

★★★★★

Zeer teleurstellend! Super chagrijnige en onvriendelijke medewerkers! Oude medewerkers waren heel lief, het was vroeger binnen heel anders en ook beneden bij de ingang heb je een tweeling bij de balie een er van is ook super irritant kwa gedrag en toon en laat je niet uit praten.
Kunnen jullie hier aub wat aan doen want de gasten worden weg gejaagd.
Fijne feestdagen

Arzu Paydas6 maanden geleden

★★★★★

Ontzettend vriendelijke en gastvrije mensen werken er. Met kleine kinderen ben je meer dan welkom. Gelegen op een toplocatie. Mijn dochter en ik hebben genoten.

Reon Nettenbreijers11 maanden geleden

★★★★★

Teleurstellend. Kwamen eerst aan de verkeerde zijde aan. Dus de straat overgestoken en met de lift naar boven. Daar wilden we een hapje eten maar de betreffende dame bij het restaurant was om 14 uur blijkbaar al te moe. Ze moest eerst de mensen voor ons naar de tafel brengen. Ze deed er erg lang over om terug te komen, toen bleek dat wij gereserveerd hadden voor de W-lounge. Daar naar toe gelopen. Werden we buiten op een veel te krappe plek neergezet. Alle tafeltjes en diverse soorten stoelen stonden nog net niet op elkaar. We bekeken de drankenkaart en de hapjes. Deze waren teleurstellend. We zijn vertrokken.
Bij nakijken of er beschikbaarheid was bij W Hotel blijkt dat als je bij het “zwembad” wilt zitten, je moet reserveren bij Mr Porter. Anders gaat het erg fout. En het personeel heeft geen zin om je te helpen. Hun salaris wordt toch wel overgemaakt aan het einde van de maand. 🤢🤢🤐