Op 27 juni hadden wij een triple kamer geboekt met een vroege check-in om 12:00 uur. Na aankomst hebben wij eerst de vliegtuigtour gedaan, waarna wij wilden inchecken. Helaas was de kamer op dat moment nog niet gereed.
Wij zijn toen naar de bar/bistro gegaan voor een drankje en een hapje. Hier viel de service tegen. Ondanks een lange rij waren meerdere medewerkers vooral met elkaar in gesprek, waardoor het lang duurde voordat wij geholpen werden. Voor drie drankjes en panini’s hebben wij ruim 30 minuten moeten wachten.
Rond 13:00 uur informeerden wij opnieuw bij de receptie, maar de kamer was nog steeds niet klaar. Gelukkig mochten wij in de tussentijd gebruikmaken van het zwembad. Uiteindelijk konden wij rond 14:30 uur de kamer betrekken.
Direct na aankomst op de kamer klopte de maintenance aan om de airco te repareren, omdat deze bij de vorige gast al lekte. Dit werd ogenschijnlijk verholpen. De kamer zelf is verder mooi en ruim, met een prettig uitzicht op het vliegtuig en de luchthaven.
Later op de dag wilden wij gebruikmaken van de skybar in verband met de “Elite Appreciation Week”. Bij de receptie werd ons verteld dat deze om 16:00 uur zou openen, maar eenmaal boven bleek de skybar gesloten te zijn vanwege een evenement. Dit was erg jammer.
De avondmaaltijd in het all-you-can-eat restaurant was prima.
Vanmorgen werden wij om 08:00 uur wakker van een luid druppelend geluid. Tot onze schrik bleek de airco opnieuw hevig te lekken. Er lag een grote plas water op de vloer. Dit is bijzonder vervelend, zeker omdat de airco gisteren al gerepareerd zou zijn.
Daarnaast liet de service in de bar/bistro bij de lunch vandaag ook te wensen over. Wij moesten lang wachten op menu’s, drankjes (ca. 30 minuten) en het eten (ca. 45 minuten), terwijl het personeel niet proactief te werk ging.
Helaas zijn wij niet tevreden over zowel de service in de bar/bistro als over het herhaaldelijke probleem met de airco in de kamer.
