Bastion Hotel Apeldoorn - Het Loo

Kees Hoogenboom3 weken geleden

★★★★★

Hier kan nog héél wat verbeterd worden.
Uitgerekend in het heetste weekend van het jaar deed de airco het niet en was het niet uit te houden in de kamer. Dat kan gebeuren en daar konden ze misschien weinig aan doen. Er werd echter helemaal niets aan gedaan om het leed te verzachten en excuses heb ik ook nauwelijks gehoord. Men had ons een gratis koele verfrissing aan kunnen bieden of voor ventilatoren kunnen zorgen. De communicatie kon ook beter. Als we er iets van zeiden antwoorden ze dat er aan gewerkt werd.
Er liepen ook mieren in de kamer. Toen ik dat meldde bij de receptie werd daar ook niets mee gedaan. Er had dezelfde dag een mierenlokdoosje geplaatst kunnen worden. Dat helpt meestal prima. Toen ik de laatste dag een kopje thee wilde zetten zag ik net voordat ik het theezakje in het hete water wilde doen dat er minstens 7 mieren in het kopje dreven.
Er lag ook veel stof en vuil achter de koelkast.
Ik vond ook dat we niet goed werden geholpen door de receptioniste, en het was jammer dat ze alleen Engels sprak.
Het is verder een mooi hotel op een prachtige locatie, maar wij komen er niet meer terug. Ik hoop voor de komende gasten en voor het imago van het hotel dat er nog veel gaat verbeteren.

Marcel Serliereen maand geleden

★★★★★

Nadat wij in maart er uitstekend met 2 kamers hebben verbleven moest mijn moeder haar verblijf deze week afzeggen vanwege onderzoek ivm uitgezaaide kanker. Bij de vraag vorige week of zij de datum mocht verzetten, kregen we tot vandaag geen reactie. Nu blijkt dat dit niet kan en zij als loyale klant, haar partner zit nl in het verzorgingshuis voor dementen tegenover het hotel en zij woont gedeeltelijk in Spanje, niet wordt gehoord. Ik heb dit zelf meerdere keren bij andere hotels gehad en die hielden er niet zo'n starre houding op na. Ik begrijp dat ze een annuleringsverzekering moest hebben hetgeen ik ook dacht, maar ze komt er meerdere keren per jaar. Hoop dat Bastion toch met een geste komt. Dank.

Bas van der Sluis2 maanden geleden

★★★★★

Dit hotel slaat nergens op. Punt.

Bij binnenkomst rook de kamer al niet fris en was het er bloedheet. Kennelijk werkt de airco pas als je het pasje in z'n houdertje steekt. Even de kamer voorkoelen, hoort kennelijk niet bij een viersterrenhotel.
Het is gelegen aan een heel druk kruispunt. En er is werkelijk niets gedaan om het geluid buiten te houden. Als er 's avonds / 's nachts mensen buiten op het terras zitten, kun je ze woordelijk verstaan op de 3e verdieping, ook al zit alles dicht.
En aan al het voorbijrijdende verkeer merk je toch dat je in een wat achtergesteld gebied zit: bijzonder veel auto's met uitlaatpijpen die hoogstwaarschijnlijk het legale gepasseerd zijn.
Maar niet alleen het geluid van buiten was irritant, ook het geluid van binnen. De ventilatie, welke niet uit te zetten is, is bijzonder luid. En ook de koelkast is krankzinnig luid. Zelfs in de jaren 80 waren koelkasten minder luid.
Efin. Toen het ontbijt. Alles was op. Van de koffie tot de gebakken eieren. Dan maar een gekookt eitje, dachten we. Die waren kennelijk zo heet geworden, dat ze verschrompeld in de schil helemaal bruin waren. En toen ik er wat van zei: ja, het was niet goed voorbereid. En vervolgens laten ze het doodleuk liggen. Het was een blamage.

Dan het positieve:
De kamer was netjes en oogde schoon (rook niet al te fris bij binnenkomst). Ik had na wat moeite uiteindelijk ook een werkende laadpaal gevonden. De medewerker bij de receptie en bar was vriendelijk. De lift deed het.

Dit hotel was absoluut zonde van mijn geld. Ja, voor 25 Euro had dit acceptabel geweest, maar niet bijna 200 euro voor 1 nachtje met ontbijt. Was ik maar naar Van der Valk gegaan; was goedkoper en hoogstwaarschijnlijk beter geweest.

Piet-Hein Twiskeen maand geleden

★★★★★

Prima ontbijt. Heel goed geregeld en erg afwisselend. Een heel vriendelijke en behulpzame bediening.
De receptie is traag. Duurt lang voor je geholpen wordt. Kaartje van de deur was stuk en het kostte zeker 10 minuten voordat er iemand bij de receptie instaat was te helpen.
Wat vervelend was, is dat er iemand achter de bar zat op zijn telefoon te koekeloeren die weigerde om in te springen. Gemiste kans.

arjanenyvonne lenseneen maand geleden

★★★★★

Veel te druk bij het ontbijt, nauwelijks plek. Koffie automaat stuk, bestek en servies niet voorradig.
Lange wachtrij bij receptie en niet bekwaam Engelstalig personeel.
Wel hele fijne ligging en mooie fietsenstalling met mogelijkheid tot opladen e bikes.