★★★★★
Ons verblijf in het Kruisherenhotel was fantastisch. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen met een welkomstdrankje en een medewerker die meteen een warme, professionele indruk gaf.
We verbleven 1 nacht (20 op 21 juni) in 2 kamers en wat echt opviel: alle medewerkers waren vriendelijk, behulpzaam en servicegericht. Dat geeft het hotel een bijzonder prettige sfeer.
De locatie is perfect, midden in het centrum, waardoor je alles gemakkelijk te voet bereikt. Ideaal voor een korte citytrip.
Er was een klein issue met één van de kamers, maar dit werd snel en professioneel opgelost — precies zoals je het verwacht van een hotel op dit niveau.
Het ontbijt was uitgebreid, met voldoende keuze en goede kwaliteit.
Een fijne start van de dag in een indrukwekkende setting.Het historische gebouw gecombineerd met modern design blijft indrukwekkend.
Wij komen zeker terug.
★★★★★
Verblijf 17-19 juni, 2 volwassenen+kind
Wij komen van een kort verblijf bij Chateau Gerlach. Hoewel van dezelfde eigenaar merk je direct een onderscheid. Hoewel hier ook een duidelijk personeels gebrek bestaat is de service van het personeel beter. Meer eigen initiatief vb; wij hadden ontbijt gemist en vervolgens de vraag wilt u wellicht op het terras ontbijten dan maken wij een ontbijtje klaar. Simpel ontbijt met koffie echter het was de juiste vraag op het juiste moment. Bij Gerlach ziet het personeel je bij wijze van spreken niet staan ( zie review aldaar). Geen aangekleed terras / binnenplaats ( personeelsgebrek) en erg heet bij warm weer, omgeven door 4 muren en slechts tegels, amper groen ( wordt gerenoveerd).
De kamers voldoen maar daarmee is alles gezegd, begreep dat over ongeveer 1 1 /2 mnd het hotel sluit en gerenoveerd wordt. Kamer zou junior suite moeten zijn echter heeft meer weg van een wat verouderd ikea meubilair.
Mogelijk rond de kerst weer open. Ook het terras wordt geüpdatet wordt nu meer een binnentuin. Heeft nu echt wel zijn tijd gehad. Ben benieuwd
Conclusie: service is goed.
Kamers: matig
Entourage: top.
Bar: Top
Kamer 3 ligt op de bg dus als er s'avonds een feest / gezelschap is doe je geen oog dicht
Prijs/kwaliteit. Ongeveer 800- voor 2 nachten ( weet niet met of zonder ontbijt) is helaas onvoldoende met name de kwaliteit van de kamer en de binnenplaats spelen hierbij een doorslaggevende rol.
Dank aan het bedienend personeel op het terras ( was vandaag niet vrijdag de 13de😉 hoewel het er wel op leek, no hard feelings)
Dank aan de lobby mocht 1 dag voor aanvang van het verblijf reeds de koffers afgeven en deze stonden al in de kamer. Hartelijk dank daarvoor
Voor herhaling vatbaar na renovatie.
★★★★★
Mijn verblijf in het Kruisherenhotel was een gemengde ervaring.
De locatie is zonder twijfel indrukwekkend. Het historische klooster in combinatie met de moderne architectuur zorgt voor een unieke en sfeervolle setting. Bij aankomst is de eerste indruk sterk en passend bij het luxe segment waarin het hotel zich positioneert.
Helaas sluiten de kamers daar niet op aan. De inrichting oogt verouderd en het onderhoud laat zichtbaar te wensen over. Op meerdere plekken liet het behang los en het meubilair vertoonde slijtage. Het bed lag bovendien niet comfortabel; er zat een duidelijke kuil in het matras, wat de nachtrust negatief beïnvloedde. Voor een hotel met deze uitstraling en prijsstelling verwacht je een hoger onderhoudsniveau.
Het restaurant was daarentegen prima. Het diner was goed verzorgd, smaken waren in balans en de service aan tafel was correct.
Wat mij echter het meest opviel gedurende het verblijf, was het ontbreken van persoonlijkheid en herkenning juist elementen die je wél sterk ervaart bij andere hotels binnen de Oostwegel Collection, met name de locaties die aangesloten zijn bij Relais & Châteaux.
Bij de receptie bleef persoonlijke aandacht uit. Er werd bijvoorbeeld niet gevraagd hoe ons verblijf of onze wandeling was geweest, en gesprekken bleven functioneel in plaats van gastvrij verdiepend. Ook herkenning ontbrak: bij binnenkomst in het restaurant moesten wij opnieuw onze naam doorgeven, terwijl je in dit segment verwacht dat gasten bekend zijn bij het team.
Daarnaast miste ik een duidelijke hotelmanager of zichtbare gastheer/-vrouw op de vloer iemand die aanwezigheid, overzicht en persoonlijk contact brengt. Bij andere Oostwegel-hotels is dit juist een sterk en onderscheidend element dat bijdraagt aan de totaalbeleving.
Ook in details zag ik verschil met wat ik gewend ben binnen de groep. Zo waren de servetten massaal strak gevouwen, plat als enveloppen zonder lucht of elegantie. Kleine details, maar ze bepalen wel het gevoel van verfijning en aandacht.
Samenvattend: een prachtige en unieke locatie met een goed restaurant, maar kamers, onderhoud en vooral het gebrek aan persoonlijke gastvrijheid en detail maken dat het verblijf niet het niveau haalt dat je verwacht binnen Oostwegel Collection
★★★★★
🇫🇷 Français
L’hôtel est superbe : un ancien monastère avec de magnifiques vitraux et de très beaux tableaux contemporains. Le personnel est très à l’écoute et compétent. En revanche, nous avons été profondément déçus en découvrant la chambre. Elle était située sous le toit et ne correspondait absolument pas au niveau attendu pour un hôtel 5 étoiles. La vasque de la salle de bain était fissurée, ce qui n’est pas acceptable à ce niveau de gamme. Chambre bruyante réveil à 6h du matin claquement de porte, douche du voisin, décevant.
Le petit-déjeuner est facturé 38 €, avec les œufs brouillés et même les œufs à la coque en supplément, ce qui nous a surpris. Le parking à 60 € est également excessif.
Je suis prêt(e) à payer un prix élevé lorsque la prestation en vaut la peine, mais malheureusement ce n’était pas le cas dans cet hôtel, malgré son cadre magnifique.
---
🇬🇧 English
The hotel itself is beautiful: a former monastery with stunning stained-glass windows and impressive contemporary artwork. The staff was attentive and highly professional. However, we were extremely disappointed when we entered our room. It was located under the roof and did not match the standards expected of a 5-star hotel. The bathroom sink was cracked, which is unacceptable for this category.
Breakfast was €38, with scrambled eggs and even soft-boiled eggs available only at an extra charge, which seemed surprising. The €60 parking fee also felt excessive.
I am willing to pay a high price when the quality of the service justifies it, but unfortunately this was not the case here, despite the hotel’s beautiful setting.
---
🇳🇱 Nederlands
Het hotel is prachtig: een oud klooster met schitterende glas-in-loodramen en mooie hedendaagse kunstwerken. Het personeel was zeer attent en professioneel. Toch waren we erg teleurgesteld toen we de kamer binnenkwamen. De kamer lag onder het dak en voldeed helemaal niet aan de verwachtingen van een 5-sterrenhotel. De wastafel in de badkamer was gebarsten, wat op dit niveau niet aanvaardbaar is.
Het ontbijt kostte €38, waarbij roerei en zelfs gekookte eieren alleen tegen een meerprijs verkrijgbaar waren, wat ons verraste. Ook de parkeerkosten van €60 vonden we erg hoog.
Ik ben bereid een hoge prijs te betalen wanneer de kwaliteit dat rechtvaardigt, maar helaas was dat hier niet het geval, ondanks de prachtige omgeving van het
★★★★★
Dit verblijf is geen vanzelfsprekendheid, maar een beleving.
We hebben al eerder een fantastisch verblijf gehad in het Kruisherenhotel en dat wilden we onze broer en schoonzus ook laten meemaken. Ik zeg bewust opnieuw beleven, want dat is het in onze ogen echt.
De service is extreem hoog en de hospitality ongekend. Wat een team, wat een sfeer en wat een mooie herinnering. Het gebouw ademt vanzelf al iets bijzonders uit; de inrichting is prachtig, het natuurlijke licht door het glas-in-lood is bijzonder en de kamers die wij hadden waren meer dan perfect.
Jesse, jij verstaat je vak uitzonderlijk goed, dank je wel voor alles!
Maar om niemand tekort te doen: wij hebben de service van alle medewerkers als zeer hoog ervaren. Wat een fantastisch team zijn jullie. Complimenten voor jullie allemaal.
Het eten: wauw, in één woord geweldig.
Vanaf het moment dat je binnenkomt en welkom wordt geheten tot aan het diner, werkelijk fantastisch. De bediening, het uitserveren, iedereen kreeg tegelijk zijn gerecht en alles ging zo geruisloos dat wij alleen maar intens konden genieten. De gerechten waren heerlijk, de combinaties verrassend en wat hebben wij genoten!
Zelfs kleine details werden opgemerkt. Mijn broer haalde een citroen uit zijn cola en daarna werd deze niet meer mee geserveerd. Dat zegt alles. De aandacht, de rust, de finesse.
En dan Julia: eerlijk is eerlijk, jij bent een parel. Jij maakte onze avond aan tafel compleet. We vonden je niet normaal goed!
Helaas kunnen we niet iedereen persoonlijk bedanken, maar bij deze: iedereen, hartelijk dank dat jullie ons een beleving hebben gegeven die wij als familie de rest van ons leven met ons meenemen.
Dit is zo waardevol en dat hebben júllie voor elkaar gekregen.
Reviews en beoordelingsgegevens afkomstig van Google. Er worden maximaal vijf door Google geselecteerde reviews geleverd. Bekijk alle reviews op Google.
