★★★★★
Helaas viel ons verblijf tegen. De kamer was duidelijk aan onderhoud toe. De badkamer zat vol schimmel en roestplekken, het behang laat los, het toilet spoelde toiletpapier niet goed weg en het doucheputje liep nauwelijks door.
Ook de kamerdeur was een groot minpunt. De deur kon niet op slot en sloot niet goed. Bovenaan zat een grote kier waardoor licht en geluid vanuit de gang naar binnen kwamen. Onderaan ontbrak een deel van de plint, waardoor er ook veel licht onder de deur door kwam. We hebben dit gemeld bij de receptie en kregen een handdoek om tegen de onderkant van de deur te leggen, maar dat loste de grote kier bovenaan natuurlijk niet op.
Daarnaast vroegen we om andere hoofdkussens, omdat het hotel aangeeft dat dit een gratis service is (zowel op de website als op de informatie in de kamer). Eerst waren er volgens de receptie geen andere kussens beschikbaar. Later bleek er toch één te zijn, maar die zat onder de vlekken en er was geen kussensloop voor. Er wordt geadverteerd met vier verschillende soorten kussens, maar daar hebben wij niets van gemerkt. Neem dus vooral je eigen kussen mee als je waarde hecht aan een goed slaapcomfort.
Verder was het op de derde verdieping erg benauwd en was het wifi-bereik slecht. Ook was het gordijn te kort, waardoor er vanaf ongeveer 06.20 uur al veel daglicht de kamer binnenkwam en uitslapen lastig was.
Positief was dat het personeel erg vriendelijk was, de lobby er netjes uitzag en het ontbijt prima was. Ook was de kamer vanwege de verjaardag van mijn vriend versierd met ballonnen en hartjes, wat we erg waardeerden.
Al met al vonden wij dat de staat van de kamer niet overeenkwam met wat je van een hotel mag verwachten. Met beter onderhoud zou dit verblijf een stuk prettiger zijn.
★★★★★
Mooi hotel in een uniek gebouw. De ligging in het bos is fantastisch. Personeel is vriendelijk en bekwaam... maar eerlijk, alles is net niet luxueus. Het eerste dat je tegenkomt in de lobby is een snack automaat, de kamers aan een kant hebben een uitzicht op het parkeer terrein, het bed staat naast de kamerdeur met een inkijk vanuit de gang als je de deur opent, mini tv aan de wand, lekkende douche cabine, room service via een QR code die vervolgens niet doorkomt, slechte automaat koffie bij het ontbijt... tja... niet echt slecht... maar ook niet het niveau dat je verwacht bij deze prijsklasse.
★★★★★
Traumatiserend, letterlijk...
We kwamen na 4,5 uren rijden ( dochter en ik zijn beiden invalide én hebben zwaar Long Covid, wat ik reeds bij boeking telefonisch had gemeld) eindelijk aan in het hotel ( helaas geen invalidenparkeerplaats dus letterlijk op onze laatste tandvlees een heel eind gelopen).
Correcte receptioniste! Echter:
- de zogenaamde " Superior Room" was te vies voor woorden, er lagen lege bierblikken, het stonk er dúsdanig zwaar naar visstank ( wij zijn vegetarisch) dat we bijna moesten overgeven, er waren maar 2 handdoekjes, de koffiemachine werkte niet, het was bloedheet, airco werkte niet, kussens misten en raam wilde maar op kiertje open.
Voor bijna 200 euro dít?!?
Bovendien geen kamer op Begane grond of eerste etage ( ik had bij boeking aangegeven dat we invalide zijn met zwaar long covid), maar op de tweede etage.(?!?)
Hebben uiteindelijk andere kamer gekregen, godzijdank.
Maar: Nog steeds zonder voldoende handdoeken en beloofde kussen, terwijl wij echt moesten slapen .. Ze had na 3 uren nog steeds geen tijd...
Vriendelijk correcte receptioniste nogmaals, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt....
Had op zn minst een fikse korting of gratis diner tegenover dienen staan, tegenover zóveel missers...
Regelrecht traumatiserend dit, voor ons, proberen nu te gaan slapen zonder beloofde kussens , ongewassen, en met barstende koppijn😢😢😢
★★★★★
Deze oude gevangenis is mooi omgebouwd naar een hotel, zonder het oude doel van deze gevangenis geweld aan te doen. Twee cellen zijn samengevoegd tot één kamer, een slaapkamer en een leefkamer met bad.
De gevangenen van voorheen (waaronder van Houten en Holleder) moesten het doen zónder de huidige airco, CV en TV, maar u en ik als gast zitten goed. Het uitzicht op de luchtplaats is het zich op een gezellig terras waar het met mooi weer goed toeven is. Daarnaast een prima ontbijt.
Onze kamer had echter een douche die verstopt was, dus ingezeept staan onder een douche waarvan het water niet wegloopt, da's niet fijn, minpuntje. Bij melding werd dit onmiddelijk op de lijst gezet van herstelwerkzaamheden.
Op het moment van óns verblijf waren er werkzaamheden in de wijk die geluidsoverlast in de ochtend veroorzaakten. Tja, daar kon het hotel niets aan doen. Deze overlast is volgende week waarschijnlijk over.
Bezoek ook Alkmaar, de moeite waard!!
★★★★★
Geen enkele compensatie, coulance of korting bij evt. volgende boeking nadat we door een medisch noodgeval nacht ervoor niet konden komen. 2x gebeld op dag van geplande aankomst ruim voor tijd dat we konden inchecken, geen gehoor. Omdat er betaald is met giftcard kan er helemaal niets. Terwijl het hotel wel gewoon hun geld kreeg. Als er wel opgenomen was en we dit te horen hadden gekregen, hadden we onze overnachting weg kunnen geven aan iemand. We hebben gelijk gezegd dat we geen geld terug hoeven maar wellicht nog een keer mogen komen op een rustige dag, wetende van medewerkers dat er vaak lege kamers zijn.
En de opmerking van de floormanager: "het is voor ons net zo vervelend als voor u want wij hadden nu een lege kamer" die spant echt de kroon. Uiteraard gemaild tot en met gastensupport maar ook daar kunnen ze helemaal niets omdat de betaling via een giftcard ging.
Reviews en beoordelingsgegevens afkomstig van Google. Er worden maximaal vijf door Google geselecteerde reviews geleverd. Bekijk alle reviews op Google.
