Schandalige klantenservice en hulp hier. Wij hebben een boeking gedaan en vanwege langdurige ziekte is deze helaas geannuleerd, toen is er heel vriendelijk wel aangegeven dat we hem konden verplaatsen wanneer we wilde. Nu neem ik dus contact op maar moesten we maar eerder contact opnemen en is het niet meer te verplaatsen terwijl er geen termijn genoemd is. Op geen mogelijke manier willen ze meedenken. We hebben toendertijd €280,- per nacht betaald, en ze zouden hun best doen om de beste prijs voor ons te regelen. Nu vragen ze €320,- (+ wat we al betaald hebben komt op €600!!! per nacht) voor dit magere hotel. Terwijl we zelf prijzen van €135,- zien online, maar “de prijzen veranderen dagelijks”. Manager aan de telefoon gehad en geen enkel begrip, terwijl er zwart op wit staat dat we mochten verplaatsen. Be-lach-elijke, zielige klantenservice die op geen enkele manier willen meedenken of begrip tonen. En je zelfs nog op willen lichten waar je zelf bij staat met die termijnen.
