Erg teleurgesteld in dit hotel.
De behandeling door het personeel was arrogant en onvriendelijk. De hotelkamer was vies; er lag zelfs nog een tandenborstel van een vorige gast en er zaten vlekken op het bed.
Daarnaast konden we pas veel te laat inchecken en moesten we ruim 2 uur wachten in de lobby.
Ook werkten de toegangstags niet, waardoor we twee keer terug naar beneden moesten om ze opnieuw te laten activeren. Het ontbijt was ronduit slecht.
De ligging van het hotel valt tegen. Het ligt ver van de oude binnenstad van Amsterdam, op de grens met Amstelveen, en in de omgeving is weinig te doen.
Wat vooral stoort is dat Ruben (deskmanager) online reageert alsof het hotel erg behulpzaam en klantvriendelijk is, inclusief excuses en verzoeken om klachten per mail door te sturen. In werkelijkheid wordt er op locatie nauwelijks meegedacht en voel je je totaal niet serieus genomen. Zodra je betaald hebt — ongeveer €300 voor één nacht — lijkt het hotel nergens meer verantwoordelijkheid voor te nemen.
Personeel en management zijn niet flexibel, niet oplossingsgericht en tonen weinig respect richting gasten.
(Verzoek aan Google om deze review niet te verwijderen.)
