Hotel Pontsteiger

Jasmina Moerman8 maanden geleden

★★★★★

+ Mooi hotel met uniek zicht.

- Wij hadden het ijskoud. Na een bezoekje aan de receptie kregen we een extra vuurtje… maar dit haalde niets uit, het was ongelooflijk koud!
De dag nadien kwam er een technieker langs, maar het bleef ontzettend koud. Ook maakte de verwarming nog eens ontzettend veel lawaai.

Dankbaar voor de man aan de receptie dat we de extra uren parking niet hebben moeten betalen omdat we het zo koud hebben gehad.

Wat water op de kamer zou geen overbodige luxe zijn voor een 4* hotel. Want de prijs was toch niet min voor 2 nachten..

Het hotel is ver van de stad, je kan gratis gebruik maken van de veerboot. Maar hier hebben we zelf moeten naar vragen, bij het inchecken kregen we hier geen informatie over.

peanut butter sandwich3 maanden geleden

★★★★★

Een dagje Amsterdam voor de verjaardag van mijn 14-jarige zoon.
Hotel Pontsteiger had de kamer op verzoek versierd met ballonnen en een verjaardagskaartje. De suite was prachtig en het uitzicht over de IJ nog mooier. Heerlijk rustig, en ’s ochtends met een kopje koffie in bed naar de bootjes kijken.
Dank je wel, Hotel Pontsteiger.

Claudia Ham7 maanden geleden

★★★★★

De kamers waren zo koud. Ze hebben een climatcontrol. Die maakte zoveel lawaai en standje minder werkte niet. We hadden temp op 31 graden staan, hoogste temp mogelijk en kamer werd niet warm. We hebben een kachel gekocht bij mediamarkt. Ook stonk het verschrikkelijk naar.wiet. Receptie niet in de avond bereikbaar.

Sandro Jovanyeen jaar geleden

★★★★★

Hotel Pontsteiger – Luxe prijs, rommelige ervaring

Op 21 april verbleef ik in Hotel Pontsteiger. Na een werkdag van 12 uur had ik bewust gekozen voor hun duurste kamer, in de hoop op comfort en goede service. De werkelijkheid was helaas het tegenovergestelde.

Om 08:30 had ik gevraagd om een vroege check-in. Pas om 13:00 kwam er reactie met aanvullende vragen, waarop ik direct reageerde. Daarna bleef het stil. Bij aankomst om 14:00 bleek dat de kamer nog niet klaar was. De medewerker gaf aan dat er maar één kamer van dit type is en dat het daarom niet eerder kon. Om 15:00 stond ik weer bij de balie: “nog 15 minuten”. Pas om 15:35 kreeg ik toegang. Tussendoor moest ik zelf mijn reservering opnieuw tonen én mijn paspoort ophalen uit een tas die een eerdere collega had aangenomen.

De kamer viel tegen: vieze glazen (tandpastaresten of schimmel), een natte vloer van een eerdere badsessie, geen goede afvoer, slordig opgemaakt bed dat losraakte, geen koelkast, oude tv zonder apps, gehorig, kleine prullenbak, zwaar meubilair, goedkope slippers, sterke parfumzeep die uitdroogt, en geen hotelinfo of pen beschikbaar.

Toen ik vroeg of er iets mogelijk was als compensatie voor het lange wachten, draaide de medewerker de vraag om: “Wat zou u willen?” Ik wees een fles rosé aan in de lobby. Hij gaf de indruk dat het een luxe fles was, maar online bleek deze gewoon bij de Albert Heijn te koop voor €7,95.

Rond 21:30 werden zonder uitleg twee pasjes onder mijn deur geschoven. Later bleek dit voor een ontbijt en late check-out. Aangezien ik vroeg moest vertrekken, vroeg ik of het ontbijt om 06:00 klaar kon staan, of om 07:00 als take-away. Antwoord: om 07:15 zou het klaar zijn. Toen ik vroeg om een extra flesje water, werd erbij gezegd dat het €2,50 kost.

Het ontbijt stond uiteindelijk pas om 07:35 klaar en was erg mager: een hard broodje, yoghurt, plakje kaas en een uitgedroogde mandarijn. Niet wat je verwacht bij een verblijf van €300 - 450 + per nacht.

Al met al was het verblijf chaotisch, onpersoonlijk en onder de maat. Je betaalt voor luxe, maar krijgt basic service met een onprofessionele afhandeling. Geen aanrader.

Sandra Roelofs11 maanden geleden

★★★★★

Kamer was prima, duidelijk geschikt voor een kort verblijf. Bed en douche waren beide comfortabel. Mooi uitzicht over het ij. Goede locatie, met 5 minuten lopen ben je bij de tramhalte en dan met 10 minuten op het Leidseplein.
Personeel was vriendelijk.