Ik wil graag een klacht indienen over mijn recente verblijf, omdat dit helaas niet overeenkwam met wat ik had geboekt.
Bij aankomst kon ik niet direct inchecken omdat in het systeem stond dat de kamer nog werd schoongemaakt. Pas nadat ik iemand erbij had gehaald, werd dit opgelost.
Daarnaast kreeg ik niet de kamer die ik had geboekt. In plaats van de grotere kamer die gereserveerd was, kregen wij een aanzienlijk kleinere kamer toegewezen. Omdat we al laat aankwamen en weinig tijd hadden om dit nog te laten aanpassen, hebben we de kamer uiteindelijk maar geaccepteerd. Onze spullen lagen inmiddels al in de kamer.
Ook de temperatuurregeling werkte niet goed. In de badkamer was het constant ongeveer 34 graden en dit was niet uit te schakelen. In de slaapkamer liep de temperatuur steeds op en sprong deze telkens terug naar 22 graden, waardoor het continu erg warm bleef en het slapen onaangenaam was.
Grotere kamer geboekt en voor betaald, vervolgens krijg je een veel kleinere kamer. De klacht ook kenbaar gemaakt in de mail, maar ze geven geen enkele creditering, erg ongepast en niet klantvriendelijk. Dit is gewoon indirecte diefstal.
