★★★★★
Tja, wat zal ik zeggen. Ik wilde altijd nog eens in dit hotel overnachten. Ik had er een goed gevoel bij, door de uitstraling aan de buitenkant en de lobby op de foto's. Maar de werkelijkheid was anders. Helaas ging ik met een minder positief gevoel weer naar huis. We kregen een super grote comfort kamer met klein balkon op de 3e verdieping. Doordat de kamer zó grote was, was het ook ongezellig. Niet gezellig ingericht. Slechts 1 grijs schilderij aan die grote witte wanden. Maar dat was niet het ergste, zeker niet. Wat echt erg was, was dat er bloedvlekken op het matras zaten. Overal aan het plafond hingen raggen. Bij het raamkozijn was het ook erg vies. Echt erg jammer dat dat niet goed schoongemaakt wordt. Verder zijn de gangen heel ruim, heel fijn, dat voelt goed, alleen zó jammer dat de muren in die gangen vol strepen en krassen en beschadigingen zitten en dat het tapijt erg vuil was. Ik schrok helemaal van de ruimte voor de lift, daar lag zó veel stof, hele dikke plukken. Erg onsmakelijk. Ook het tapijt in de lobby lag vol troep. Het gangetje naar de lift lag vol stof. Parkeren op eigen terrein kost €9,- per dag per auto, waarom?? Geen idee, een verdien model. Ik kan zo wel doorgaan maar ik wil ook wat positieve punten noemen. De lobby was prachtig om te zien, ruim, mooie planten en leuke zitjes, het restaurant is erg gezellig ingericht, beetje á la vd Valk. Ontbijt was erg lekker, vers gebakken brood en veel soorten zoete broodjes en mini muffins etc. Top! Het diner was ook prima. Wel jammer was dat het personeel in het restaurant geen woord Nederlands spreekt. Ik ben in Nederland en weekendje weg en moet Engels praten. Bizar. Complimenten aan de blonde dame aan de receptie, erg aardig.
Toch wil ik noemen dat ik deze review plaats omdat ik vorige week een klacht had ingediend over alles wat vuil was, ik zou hier over gebeld worden. Helaas, nu een week later heb ik nog niets gehoord en daarom vond ik dat ik toch een niet al te beste review moest achterlaten. Jammer, ik wilde dit liever persoonlijk bespreken. Ik wil erbij opmerken dat wij zo'n 19x per jaar een weekendje weg gaan in hotels en b&b's en dat we jaren mistery guests voor een hotelketen zijn geweest, dus erg veel ervaring hebben, maar zoiets als dit wat ik als negatief heb opgenoemd heb ik nog niet eerder gezien.
★★★★★
■ LOCATIE is cava.
■KAMERS:
We hadden een luxe kamer met terras genomen!!
+ Ruim kamer en badkamer
+ Goed bed
MAAR....
- zeer warm, was niet aanpasbaar ( stuk)
- zeer zeer lage nachtkastjes.
- spiegel op de kamer VOL strepen.
- geen werkende verluchting op badkamer.
- geen drank (water) in frigo. Dus best wat meenemen.
-Terras vuil en uitzicht naar vuil,rommel en onkruid.
■ Trappenhal ÉN lift :
- zeer zeer zeer vuil 🤢
■ONTBIJT:
+ Voldoende keuze
- Overvol
- Er was geen plaats meer om te zitten. Heb een serveerster aangesproken en ze heeft haar excuses aangeboden en toen een plaatsje voor ons gezorgd in de lounge!
- Nooit gezien dat mensen zo moesten aanschuiven aan een ontbijt. De rij was ongeveer 6 meter !!!
- Zéér rumoerig!
- Houten stokjes voor in de koffie te roeren
■ AVOND ETEN:
+ Mini hamburgers zijn superrrrr lekker
+ Lekkere zoete aardappelfrietjes
+ en - Diamanthaasje was heel lekker,maar in plaats van de gezegde pepersaus ,hebben ze gewoon bruine saus erop gedaan.
- Krokant gepaneerde kip : sommige waren nog half rauw
- Personeel sprak enkel engels of Spaans!?
■INVALIDEN:
- Niet ideaal voor parking en trappen
■ LATE UITCHECK
- We hadden laat uitchecken genomen, omdat we extra wouden uitrusten. Uitrusten is helaas niet kunnen gebeuren,omdat er kinderen waren die het zeer interessant vonden om tot 2x toe op de deur te kloppen!
+ De kost van later uitchecken is dan wel in mindering gebracht
DUS:
Best eens goed investeren in:
-> een goede kuisploeg
-> technieker
-> tuinman
-> Nederlandse taal
-> Zien dat er voldoende ontbijtplaatsen zijn
Dan kan je spreken van LUXE.
Ben al heel veel op hotel geweest, maar deze vind ik niet ok.
Vind dit zeer jammer. Want het was een geschenk van mijn zoon en schoondochter omdat we door een zware periode gaan met mijn echtgenoot die palliatief is.
Hopelijk nemen jullie deze punten serieus.
Ik geef een score 2 omwille van HYGIËNE
Het personeel was vriendelijk
★★★★★
Graag willen wij alsnog hier reageren op ons verblijf van 2 nachten in "Grand"Hotel Ter Duin. Vooraf had ik gebeld met de vraag of het hotel geschikt is voor iemand die heel slecht ter been is, en beslist niet zonder zijn rollator kan. Dat was geen probleem. Er was naast de trap buiten, een gang waar hij met een rollator af kon. Wij troffen het met het weer, want het is een behoorlijk eind lopen zeker voor iemand die heel slecht loopt! Eenmaal binnen door twee deuren die netjes automatisch open gingen, kwamen voor twee deuren die niet al te licht handmatig open gedaan moesten worden, en kregen een kamer op de 1ste etage! Wat te doen bij calamiteiten, als je de lift niet mag gebruiken? Dan de kamer, er stond maar één makkelijke fauteuil en één eetkamer stoel! De toilet vreselijk laag , de badkamer vloer spekglad! Deze kamer mag zeker nooit meer aangeboden worden voor iemand die zeer slecht loopt en niet stabiel is!
En doe de deuren naar het fransbalconnetje beslist niet open, want wat een viezigheid komt je ook daar tegemoet. Wij hebben voor twee nachten in dit "Grand" hotel incl. parkeergeld €400,00 betaald, wij zeggen echt nooit meer, en raden het ook niemand aan! Het woord Grand mag hier echt niet van toepassing zijn!
★★★★★
Te duur, niet verzorgd ... Trapzaal (zijde parking) heel vies en met vuiligheid, 3 dagen werd het niet opgekuisd. Deurpomp van kamerdeur vijzen uitgescheurd en hingen te flapperen. Op de kamer grote vieze bruine kringen op het plafond onder het aircorooster. Los behang rond ons bed. 2 nachten gebleven: kamer/bed niet tussendoor opgemaakt. Bijna geen enkele van het barpersoneel en de juf die het kamernummer vraagt bij de desk van het ontbijt spreken Nederlands (Receptie wel vriendelijk en in het Nederlands). Voor mij na een eerder veel beter verblijf hier nu veel te duur voor wat je krijgt. Heropfrissing van het hotel en reorganisatie management/personeel is nodig.
★★★★★
Wij hadden voor 2 nachten een mindervalide kamer geboekt. Mijn man zit momenteel in een rolstoel. Dit is ook gemeld bij het boeken.
Bij aankomst bleek dat je niet met de auto bij het hotel kunt komen. Vanaf de parkeerplaats loopt een lange hellingbaan met bochten naar beneden naar de ingang van het hotel.
Om bij onze kamer te komen moesten we een aantal lange gangen door. Ons is bij het inchecken niet verteld dat de lift in de buurt van de minder valide kamer stuk is.
Ik moest in dit geval dus de rolstoel van mijn man duwen, zowel binnen als buiten (naar boven en beneden lopen) wat niet de doen was. De afstanden met al deze hindernissen is flink zwaar. Dit is lichamelijk zeer belastend.
Daarnaast was de hygiëne in het lounge gedeelte niet schoon.
Honden zijn toegestaan, wat op zich prima is. Maar dit betekende wel dat er veel hondenhaar lag en veel kruimels. Dit komt erg smoezelig en onhygiënisch over.
Reviews en beoordelingsgegevens afkomstig van Google. Er worden maximaal vijf door Google geselecteerde reviews geleverd. Bekijk alle reviews op Google.
