Van Der Valk Hotel Rotterdam - Blijdorp

Jessica Pijlman3 weken geleden

★★★★★

Ik verblijf al jaren in Van der Valk Blijdorp, inmiddels denk ik zo'n acht keer, voornamelijk tijdens het CHIO in Rotterdam. Helaas moet ik constateren dat mijn ervaring ieder jaar iets minder wordt.

Dit keer had ik een binnenkamer. Persoonlijk vind ik deze kamers echt niet prettig. Het voelt meer als een binnenhut op een cruiseschip: geen raam dat open kan en nauwelijks frisse lucht. Bij aankomst was de kamer 25,5 graden. De airconditioning functioneerde zeer matig en had bijna drie uur nodig om de temperatuur terug te brengen naar 24 graden. Omdat ik wist dat anders de airco zou uitvallen, heb ik zelfs om een extra sleutelkaart gevraagd om de elektriciteit aan te laten. Aangegeven dat ik hem aan wilde laten ook als ik weg was vanwege de bizarre tempratuur, en dag 2 trekken ze hem eruit en kaartje is helemaal niet meer op de kamer en weer 26 graden om 23:30 uur terwijl ik 7 uurtjes heb om te slapen gaat dit natuurlijk niet in deze tempratuur.

Ook de badkamer heeft aandacht nodig. Het toilet spoelt slecht door en na een douchebeurt loopt de temperatuur in de kamer nog eens ongeveer 1,5 graad op. Op warme dagen is dat simpelweg niet comfortabel.

De voorzieningen op de kamer zijn eveneens minimaal. Er is koffie aanwezig, maar erg weinig melk en suiker. Op de eerste dag was er gelukkig ook cafeïnevrije koffie, maar de dagen daarna niet meer. Terwijl de huishouding gezien moet hebben dat ik juist die had gebruikt.

In het restaurant liep het helaas ook niet helemaal soepel. Mijn Pornstar Martini bestond voor meer dan de helft uit schuim. Als cocktails uit een machine komen, dan mag die echt beter worden afgesteld. Was echt 3 slokjes. Daarnaast bestelde ik een bittergarnituur van twaalf stuks, maar er werden er slechts tien geserveerd. Toen ik dit aangaf bij de medewerker die het bracht, kwam er verder geen reactie of oplossing. Enkel was, ja er zin geen frikadellen meer.

Wat mij vooral opvalt, is dat het hotel de laatste jaren steeds minder goed onderhouden oogt. Het lijkt alsof er nauwelijks nog wordt geïnvesteerd in vernieuwing en onderhoud. Dat is jammer, want de locatie is uitstekend en ik heb hier in het verleden altijd met veel plezier verbleven.

Ik hoop oprecht dat Van der Valk Blijdorp weer gaat investeren in kwaliteit en comfort, want het potentieel is er absoluut. Op dit moment voldoet de prijs-kwaliteitverhouding voor mij helaas niet meer aan de verwachtingen die ik van Van der Valk gewend ben.

Ralf Braekeneen maand geleden

★★★★★

jammer dat je de parkeerkaart niet kunt omruilen bij de receptie. dacht omdat ik even weg moest een uitrijkaart kom omwisselen, stond een groep van 14 man te wachten. netjes achteraan aansluiten want ze moeten eerst al mijn gegevens controleren of ik wel echt een betalende gast ben of zoiets. als je een betalende gast eerst wil controleren en achteraf pas vertrouwen schenken ben je qua service niet veel waard

Sarah Kat3 maanden geleden

★★★★★

Wat een beschamend slechte ervaring bij Van der Valk Blijdorp. Dit verblijf sloeg werkelijk alles — en dan bedoel ik in negatieve zin.

De manier waarop dit hotel zich presenteert staat compleet los van de werkelijkheid. De “spa-faciliteiten” waar mee geadverteerd wordt? Die zitten niet eens in het hotel zelf, maar in een apart gebouw op zo’n 50 meter afstand. Alsof dat nog niet absurd genoeg is, moet je daar ook nog eens €20 per persoon extra voor betalen. Dat is geen service, dat is gewoon misleiding verpakt als luxe.

De service is ronduit ondermaats. Roomservice stopt al om 21:00 uur — ongekend vroeg — en daarna mag je je eten zelf in het restaurant gaan ophalen. In plaats van gastvrijheid krijg je hier een soort zelfbedieningsconcept voorgeschoteld. Dit heeft niets met een hotelervaring te maken.

De kamer maakte het plaatje compleet: ondanks een expliciet verzoek geen bad aanwezig, en zelfs geen koffiezetapparaat op de kamer. Basisvoorzieningen ontbreken gewoon. Het lijkt alsof er totaal niet wordt geluisterd naar de wensen van gasten.

En alsof het nog niet triest genoeg was, volgt bij het uitchecken nog een extra trap na: €4 parkeerkosten. Het bedrag is symbolisch, maar het zegt alles over de mentaliteit — overal nog even iets extra uit proberen te halen, zonder ook maar iets van echte service te leveren.

Dit hotel voelt kil, onpersoonlijk en vooral gericht op geld verdienen in plaats van gasten een prettig verblijf bieden. Verwachtingen worden niet waargemaakt, service ontbreekt en transparantie is ver te zoeken.

Een absolute afrader. Bespaar jezelf de frustratie en boek ergens anders.

Charon Curvers4 maanden geleden

★★★★★

Toch weer een Van der Valk hotel dat tegenvalt.
Hier een nacht blijven slapen na een concert in Ahoy. Qua locatie ligt het hotel prima en ook het parkeren is goed geregeld met 4 euro per kaartje. De kamer was in orde, maar veel te warm. Airco was nauwelijks te regelen en blaast de hele nacht door. Raam open zetten ging, met als resultaat dat we om 6 uur al wakker werden van hard gepraat aan de voorkant van het hotel. Badkamer redelijk school, de douchetegels zijn aan vernieuwing toe.
Dan, het personeel. Enorm afwisselend qua klantvriendelijkheid. Dame bij inchecken was ongeinteresseerd en onvriendelijk. Andere dame bij uitchecken daarentegen was wel klantvriendelijk. Kan echt beter.
'S avonds iets gegeten in de bar ondanks eerder gelezen negatieve reviews. En helaas, ook wij ervaarde het. De soep en broodplankje van 1 persoon kwam dik 20 minuten eerder dan de schnitzel en frietjes van de ander persoon. Zelfs na vragen duurde het nog een tien minuten extra. Raar dat het niet gewoon in één keer word gebracht. Prijzen zijn veel te duur.
Het ontbijt was goed geregeld.
We zouden terugkeren naar het hotel voor de fijne ligging, maar niet voor de klantvriendelijkheid en wat het hotel precies biedt. Voor een 4-sterrenhotel kunnen er heel veel dingen echt beter!

Melissa de Ruiter3 maanden geleden

★★★★★

Ik heb onlangs in dit hotel verbleven en over het algemeen een prettige ervaring gehad, al zijn er zeker nog wat verbeterpunten.

Een groot pluspunt is het uitgebreide ontbijt: er is veel keuze en alles wordt goed aangevuld. Ook de kamer was erg fijn — netjes, comfortabel en van alle gemakken voorzien. Daarnaast was de service uitstekend toen de tv en telefoon in de kamer niet werkten; dit werd snel en professioneel opgelost. Het winkeltje met zelfbediening is ook een handige toevoeging, vooral voor kleine aankopen tussendoor. Verder ligt het hotel gunstig, met een bushalte op loopafstand.

Toch zijn er ook enkele minpunten. In de badkamer was behoorlijk wat kalkaanslag aanwezig, wat afbreuk doet aan de uitstraling. In het restaurant duurt het vrij lang voordat je een tafel toegewezen krijgt, en de tafeltjes zelf mogen ook beter schoongemaakt worden. Daarnaast is het jammer dat parkeren betaald is doordat er te weinig eigen parkeerplaatsen beschikbaar zijn. Tot slot was de receptie niet altijd goed bereikbaar, wat soms onhandig was bij vragen.

Al met al een fijn verblijf met goede service en faciliteiten, maar er is nog ruimte voor verbetering op het gebied van onderhoud en organisatie.