Oniku Rotterdam

Anne Batenburgeen maand geleden

★★★★★

Nog nooit zo’n onprofessionele ervaring meegemaakt.

Nadat wij onze teleurstelling over het restaurant hadden uitgesproken, heeft de manager de moeite genomen om mensen uit ons gezelschap buiten het restaurant op te zoeken en zich daar negatief over uit te laten. Dat vonden wij ongepast, intimiderend en totaal niet hoe een professionele ondernemer met kritiek hoort om te gaan.

De rest van de avond was helaas niet veel beter. Bij binnenkomst kregen we geen uitleg over het all-you-can-eat-concept, we kregen minder tijd om te eten dan was aangegeven en wanneer we om hulp vroegen, werden we nauwelijks geholpen. De manager was onvriendelijk en leek vooral bezig met klagen in plaats van gasten te helpen.

Daarnaast kregen wij sterk de indruk dat het personeel niet prettig wordt behandeld. De sfeer was ongemakkelijk en alles voelde gehaast en ongeorganiseerd.

Wij komen hier nooit meer terug. Niet vanwege het eten, maar vanwege de manier waarop gasten worden behandeld.

a. at turki2 maanden geleden

★★★★★

Ik voelde me helaas totaal niet welkom in dit restaurant. Het personeel was onvriendelijk, kortaf en behandelde ons duidelijk anders. Tijdens ons bezoek kregen we meerdere blikken die discriminerend en respectloos overkwamen. In plaats van een gezellige avond uit, voelde het alsof we bewust minderwaardig werden behandeld.

Natuurlijk kan iedereen een slechte dag hebben, maar respect en gelijke behandeling horen altijd vanzelfsprekend te zijn in de horeca. Voor mij was deze ervaring erg teleurstellend en ongemakkelijk. Op basis van hoe wij zijn behandeld, kan ik dit restaurant helaas niet aanbevelen.

tony lee4 maanden geleden

★★★★★

In het verleden een aantal keren bezocht en was altijd wel goed geweest.

Op 25 maart bezocht, 1 uur van tevoren telefonisch reservering gedaan. Heb een niet vriendelijke mannelijke medewerker aan de telefoon gehad. Dacht misschien is het druk waardoor er onvriendelijk te woord werd gestaan.

Bij aankomst was de zaak voor 30% gevuld. werd aan tafel geleid, zelfde medewerker door de telefoon. Is in mijn optiek nog steeds onbeleefd en kortaf. Het eten was snel geserveerd sushi was taai, ik vermoed dat het uit de koeling komt. vroegen om wasabi en gember, duurde 10 mins voordat wasabi aankomt en dat ze geen gember hebben. Dan maar over op de grill. Vlees was mals maar niet goed op smaak dus vroegen om peper en zout. Na weer 10 minuten vroegen we nogmaals om peper en zout. Een andere medewerker direct terug met een pepermolen. We vroegen dan waar de zout was, kreeg dan een sneer en een onbeleefd reactie terug. Waarop mijn vrouw al reeds geïrriteerd vroeg wat het probleem was. Dan gevraagd aan de mannelijke medewerker waar de manager was voor een klacht, werd er gezegd, manager is er niet klacht kan je doen via de gegevens via menukaart. Kortom personeel inclusief vermoedelijke manager heeft accuut cursus klantvriendelijkheid en service nodig. Dan zit je toch wel verkeerd op een dienstverlenende branche.

Wie deze zaak bezoek zal ik eerst aanraden om de recensies terug te lezen op Google en TripAdvisor wat ik tot mijn spijt niet heb gedaan ivm goede ervaring in het verleden.

Wim Halverhout10 maanden geleden

★★★★★

Het concept van Oniku is een Japans 'all-you-can-eat' restaurant waar je zelf je eten aan tafel bereidt. Je kiest verschillende soorten vlees, vis, en groenten van de kaart en grilt deze op een ingebouwde barbecue in je tafel.
​Dit wordt gecombineerd met de mogelijkheid om onbeperkt andere Japanse gerechten te bestellen, zoals sushi, ramen en bijgerechten. We hebben heerlijk gegeten.

Tugba Sahin3 maanden geleden

★★★★★

Lijken net zombies. Je vraagt wat aan ze maar reageren niet en kijken je niet aan. En dan heb je nog een egoist die alles beter weet. We kwamen wel vaker en konden gewoon zitten waar we wilden. Dit keer mocht het niet en wij waren verbaasd en gaven aan dat we dit voor het eerst meemaken. De toon waarom meneer ons aansprak en gewoon in discussie gaat van "nee hoor minimaal 6 persoon", "nee hoor..." Gatver! Het vlees wat we bestelden was ook anders maar "nee hoor, dit was altijd zo, ja?". Het eten vond ik ook echt minder en dat was ook de laatste keer en NOOİT meer! Het is maar dat we een ster moeten geven!