Zeer teleurstellende ervaring. We kwamen speciaal voor het zwembad en de verwen-ervaring en wilden een rittenkaart aanschaffen. Mede omdat de zwembaden in Amsterdam vanwege onderhoud gesloten zijn. Op de website staat duidelijk vermeld dat kinderen welkom zijn onder begeleiding van een meerderjarige.
Helaas werden we geweigerd door de wellness medewerkster. Pas ter plaatse kregen we te horen dat minderjarigen alleen welkom zijn als zij hotelgast zijn. Voor daggasten geldt een 18+-beleid. Deze informatie was voor ons vooraf niet duidelijk, waardoor we voor niets zijn gekomen. Mijn nichtje was hierdoor erg teleurgesteld.
Daarnaast vonden we de ontvangst niet prettig. De medewerkster kwam op ons geïrriteerd over en toonde weinig begrip voor de situatie. We voelden ons niet welkom en hadden gehoopt op een vriendelijkere uitleg.
Mijn advies aan Hotel Jakarta is om het onderscheid tussen hotelgasten en daggasten met betrekking tot minderjarigen veel duidelijker op de website te vermelden. Dat voorkomt teleurstelling en onnodige reizen voor toekomstige bezoekers.
