Verblijf van één nacht geboekt ivm concert in de Ziggo Dome. Op deze avond waren er zowel in de Arena als bij Afas Live ook evenementen, dus goed druk.
Verblijf zelf op zich prima, alleen lijkt dit hotel de piekdrukte moeilijk aan te kunnen. Ruim een half uur moeten wachten bij het inchecken. Vervolgens in het restaurant gegeten en ook daar lang moeten wachten, gelukkig waren we vroeg. Combinatie van te weinig personeel (in de eerste instantie) en niet voldoende capaciteit. Om 18:00 uur zat het al helemaal vol en werden mensen verzocht bij de bar te wachten. Personeel deed z'n best om drukte te managen, maar ze waren lange tijd gewoon met te weinig.
Volgende dag bij het uitchecken een lege receptiebalie aangetroffen waar pas na tien minuten een druk bellend personeelslid verscheen die ook niet echt aanstalte maakte om de groeiende groep mensen bij de receptie te helpen.
Heeft dit hotel een structureel personeelstekort of is het inplannen van voldoende personeel op een avond waar er maar liefst drie evenementen zijn gewoon in de soep gelopen?
Niets ten nadele van het aanwezige personeel, zij deden erg hun best. Maar als je van ver komt voor één nacht dan wil je dat het gewoon geregeld is. Betaal er genoeg voor wat dat betreft.
